Եթե ձեզ ասել են, որ ձեր էներգիայի մատակարարումը կանջատվի
Այս խորհուրդը վերաբերում է Անգլիային
Ո՞վ չպետք է անջատվի
Մատակարարներին չի թույլատրվում անջատել ձեզ հոկտեմբերի 1 -ից մինչև մարտի 31 -ը, եթե դուք ՝
միայնակ ապրող թոշակառու
մինչև հինգ տարեկան երեխաների հետ ապրող թոշակառու
6 խոշորագույն մատակարարները համաձայնագիր են ստորագրել ՝ համոզվելու համար, որ տարվա ցանկացած ժամանակ դուք չեք անջատվի, եթե ունեք.
հաշմանդամություն
երկարաժամկետ առողջական խնդիրներ
լուրջ ֆինանսական խնդիրներ
տանը ապրող փոքր երեխաներ
Այս մատակարարներն են British Gas- ը, EDF Energy- ն, npower- ը, E.on- ը, Scottish Power- ը և SSE- ը:
Այլ մատակարարները նույնպես պետք է հաշվի առնեն ձեր իրավիճակը, բայց նրանք պարտավոր չեն:
Եթե ձեզ սպառնացել են անջատվել, բայց կարծում եք, որ չպետք է լինեք, դիմեք ձեր մատակարարին և տեղեկացրեք նրանց: Նրանք պետք է այցելեն ձեր տուն ՝ ձեր վիճակը ստուգելու համար, նախքան որևէ բան անելը: Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել, եթե նրանք որոշեն առաջ գնալ և անջատել ձեզ:
Անջատման գործընթացը
Եթե ձեր մատակարարի հետ համաձայնության չեք գալիս ձեր պարտքը մարելու համար, նրանք կարող են դիմել դատարան `ձեր մատակարարումը անջատելու համար ձեր տուն մուտք գործելու թույլտվության համար: Ձեր մատակարարը պետք է ծանուցում ուղարկի ՝ ասելով, որ դիմում է դատարան:
Նախքան լսումների անցկացումը, կապվեք ձեր մատակարարի հետ և փորձեք համաձայնության գալ ձեր պարտքը մարելու համար:
Եթե դուք չեք կապվել ձեր մատակարարի հետ, ապա կլինի դատական նիստ, որին պետք է մասնակցեք: Դուք դեռ կարող եք պայմանավորվածություն ձեռք բերել ձեր մատակարարի հետ `այս փուլում ձեր պարտքը փակելու համար: Աջակցության համար կարող եք ընկերոջ հետ վերցնել:
Եթե դատարանը թույլտվություն տա, ձեր մատակարարը կկարողանա անջատել ձեր մատակարարումը: Նրանք պետք է ձեզ գրավոր ծանուցեն 7 օր առաջ: Գործնականում հազվադեպ են մատակարարները անջատում հաճախորդներին: Նրանք ավելի հավանական է, որ ձեր տանը տեղավորեն կանխավճարների հաշվիչ:
Ձեր մատակարարին չի պահանջվի երաշխիք `ձեր գույքի արտաքին մասում հաշվիչն անջատելու համար (քանի որ երաշխիքը պետք է մուտքագրվի ձեր սեփականությունը), բայց մատակարարների մեծ մասը դեռ կստանա դա:
Եթե ունեք «խելացի հաշվիչ»
Եթե ձեր տանը կա էներգիայի խելացի հաշվիչ, ձեր մատակարարը կարող է պոտենցիալ կերպով անջատել ձեր մատակարարումը ՝ առանց ձեր հաշվիչին մուտք գործելու անհրաժեշտության: Այնուամենայնիվ, նախքան դա անելը, նրանք պետք է ունենան.
կապ հաստատեց ձեզ հետ ՝ ձեր պարտքի մարման տարբերակները քննարկելու համար, օրինակ ՝ մարման ծրագրի միջոցով
այցելեց ձեր տուն `գնահատելու ձեր անձնական վիճակը և արդյոք դա կազդի՞ ձեզ անջատված լինելու վրա, օրինակ` եթե հաշմանդամ եք կամ տարեց
Եթե նրանք դա չեն անում և փորձում են անջատել ձեզ, բողոք ներկայացրեք ձեր մատակարարին:
Վերսկսվում է
Եթե ձեր մատակարարումն անջատված է, դիմեք ձեր մատակարարին ՝ նորից միացումը կազմակերպելու համար:
Դուք պետք է պայմանավորվեք ձեր պարտքը վճարելու, վերամիացման վճարը և վարչական ծախսերը: Գումարը, որը ձեզանից կգանձվի, կախված է ձեր մատակարարից, բայց այն պետք է լինի ողջամիտ:
Հնարավոր է ՝ ստիպված լինեք ձեր մատակարարին վճարել երաշխիքային ավանդ ՝ որպես մատակարարում ձեզ տրամադրելու պայման:
Ձեզանից չի կարող ապահովագրավճար պահանջվել, եթե տեղադրված եք կանխավճարների հաշվիչ:
Եթե վճարել եք բոլոր վճարները, ձեր մատակարարը պետք է ձեզ միացնի 24 ժամվա ընթացքում, կամ հաջորդ աշխատանքային օրվա մեկնարկից 24 ժամվա ընթացքում, եթե վճարում եք աշխատանքային ժամերից դուրս:
Եթե դուք չեք կարող միանգամից վճարել բոլոր վճարները, կարող եք հարցնել ձեր մատակարարին, թե արդյոք նրանք պատրաստ են ձեզ հետ համաձայնեցնել մարման ծրագիրը: Եթե նրանք համաձայն են, ապա նրանք պետք է ձեզ նորից միացնեն 24 ժամվա ընթացքում:
Եթե մատակարարը ձեզ չմիացնի 24 ժամվա ընթացքում, նա պետք է ձեզ 30 ֆունտ փոխհատուցում վճարի: Նրանք պետք է դա անեն 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Նրանք սովորաբար վարկավորում են ձեր հաշիվը, բայց դուք կարող եք խնդրել նրանց վճարել ձեզ չեկով կամ բանկային փոխանցումով: Եթե նրանք ժամանակին չեն վճարում, ապա ստիպված են ձեզ լրացուցիչ 30 ֆունտ վճարել ուշացման համար:
Եթե անջատված եք էներգիայի մատակարարման ընդհատման պատճառով, գուցե կարողանաք փոխհատուցում պահանջել :